Skip to content

Dostępność baterii do S4 w serwisach

Wysyłaliście dużo pytań związanych z dostępnością baterii do Samsunga Galaxy S4. Głównie ze względu na wymianę wadliwych ogniw w tych urządzeniach.

Napisałem do 7 autoryzowanych serwisów Samsunga w różnych miastach. Niestety otrzymałem odpowiedź tylko od dwóch za co im bardzo dziękuję. Sprawa wygląda następująco. Serwisy wiedzą o problemach ogniw w Samsungu Galaxy S4. Wadliwe baterię są wymieniane na miejscu. Nie ma jednak reguły, że wszystko załatwimy w 10 minut. Bateria musi zostać obfotografowana, pracownicy muszą sprawdzić numery seryjne ogniwa oraz wypisać niezbędne dokumenty. W związku z tym poinformowano mnie, że proces wymiany może trwać 10-60 minut. Jeżeli jedynym powodem reklamacji jest bateria nie mamy obowiązku zostawiać telefonu w serwisie. Musimy jednak pamiętać o karcie gwarancyjnej, która jest niezbędna w tym przypadku. W chwili obecnej nie ma problemu z dostępnością w serwisach jednak dla pewności należy wcześniej zadzwonić do punktu w celu potwierdzenia fizycznej obecności baterii. Poinformowano mnie jednocześnie, że Samsung stara się utrzymać wysokie stany magazynowe, aby baterii nie zabrakło. Przypominam, że jedyną podstawą do wymiany bateriiw ramach tej akcji jest nienaturalne spuchnięcie ogniwa.